Alles wat je moet weten voordat je ‘m verstuurt
Een offerte lijkt zo simpel: je stuurt een klant een prijsvoorstel, wacht op een reactie en hoopt op een handtekening. Maar wat als die klant ineens akkoord geeft… en jij eigenlijk nog twijfels hebt? Of als je spijt krijgt van je lage prijs? Of als de klant jouw offerte als keihard contract ziet, terwijl jij het ‘meer als een voorstel’ bedoelde?
Dat roept de vraag op: is een offerte bindend? Het korte antwoord: meestal wel. Het lange antwoord? Daar duiken we nu in. In dit artikel leggen we je alles uit over de juridische status van offertes, valkuilen, slimme tips, praktijkvoorbeelden en hoe je met Hello Office je offerteproces veel slimmer (en veiliger) regelt.
Wat is een offerte eigenlijk?
Een offerte is een schriftelijk (of digitaal) aanbod waarin jij beschrijft welke dienst of product je gaat leveren, tegen welke voorwaarden, en voor welk bedrag. Je kunt het zien als een voorstel tot het sluiten van een overeenkomst.
Voorbeelden van wat er meestal in staat:
- De exacte omschrijving van het werk of product
- De prijs (excl./incl. btw)
- De geldigheid van de offerte
- De levertijd of deadline
- Algemene voorwaarden
Is een offerte bindend? Het juridische antwoord
Ja, een offerte is in principe bindend. Zodra de klant akkoord geeft, schriftelijk of mondeling, ontstaat er een overeenkomst.
Uitzonderingen zijn er wel, bijvoorbeeld:
- Als je expliciet vermeldt dat het een vrijblijvende offerte is
- Als je nog voorwaarden toevoegt na akkoord
- Als de klant iets anders terugstuurt dan jouw offerte (dan is het juridisch gezien een nieuw aanbod)
Samengevat:
- Stuur je een offerte? Dan mag de klant erop vertrouwen dat jij je eraan houdt.
- Gaat de klant akkoord? Dan zit je eraan vast – tenzij anders vermeld.
Verschil tussen vrijblijvende en bindende offerte
| Type offerte | Bindend? | Uitleg |
|---|---|---|
| Gewone offerte | Ja | Bij akkoord ontstaat er een contract |
| Vrijblijvende offerte | Nee | Jij mag nog weigeren als de klant instemt |
Een vrijblijvende offerte moet je duidelijk als zodanig benoemen. Zet het niet alleen in de kleine lettertjes, maar prominent in je document of e-mail.
Hoe lang is een offerte geldig?
Dat bepaal je zelf. Gebruikelijk is 14 of 30 dagen. Vermeld dit altijd expliciet.
Geen geldigheid vermeld? Dan blijft de offerte gelden ‘redelijkerwijs’. En dat is vaag. Dus: zet er een duidelijke geldigheidsduur bij.
Wat als je een fout hebt gemaakt in je offerte?
Oei. Komt voor. Bijvoorbeeld een nulletje te weinig of een verkeerd uurloon. Ben je dan alsnog gebonden?
Juridisch gezien ligt dat genuanceerd:
- Gaat het om een duidelijke, overduidelijke fout? Dan kun je je soms beroepen op ‘dwaling’.
- Maar als de fout niet opvalt voor de klant? Dan kan de klant in zijn recht staan.
Advies: controleer altijd dubbel. Of beter nog: laat Hello Office je offerte automatisch genereren op basis van je tarieven en producten.
Hoe Hello Office je helpt met offertes
Hello Office is ontworpen om je hele offerteproces soepeler, sneller én veiliger te maken.
Wat je kunt:
- Offertes maken met je standaard diensten en tarieven
- Voorwaarden automatisch toevoegen
- Offertes digitaal laten goedkeuren
- De status van je offerte volgen (verzonden, geopend, akkoord)
- Offertes automatisch omzetten naar facturen
Zo weet je altijd:
- Wat je hebt beloofd
- Wanneer iets bindend wordt
- Wie er akkoord heeft gegeven en wanneer
Offerte of intentieverklaring?
Soms verwarren mensen offertes met intentieverklaringen of samenwerkingen ‘op hoofdlijnen’. Een offerte is juridisch strakker.
Let op:
- Een intentieverklaring is meestal niet bindend
- Een offerte meestal wél
- Wees dus duidelijk in je formulering
Tips voor een juridisch slimme offerte
- Zet er een geldigheidsduur bij – Altijd.
- Vermeld of het vrijblijvend is – Indien nodig.
- Voeg je algemene voorwaarden toe – En verwijs er expliciet naar.
- Werk met standaard formats – Zo voorkom je fouten.
Samenvatting: is een offerte bindend?
In de meeste gevallen: ja. Een offerte is een aanbod tot overeenkomst. Bij akkoord zit je eraan vast. Uitzonderingen zijn er, maar die moet je vooraf regelen.
Hello Office helpt je dit proces te stroomlijnen, fouten te voorkomen en altijd grip te houden op wie wat heeft afgesproken. Zo houd je het professioneel én praktisch.
