CRM met offertes en facturatie: zo verbind je bedrijfsprocessen | Hello Office
CRM met offertes en facturatie
Lees verder
Alle
Alternatief voor
CRM
Financieel
Offerte
Planning
Projectmanagement
Urenregistratie
Verlofregistratie
Categorie: CRM
CRM of Excel: wat is beter voor een groeiend MKB-bedrijf?
Veel MKB-bedrijven gebruiken Excel als eerste stap om overzicht te houden. Dat is logisch. Excel is bekend, flexibel en snel ingericht. Je maakt een klantenlijst, houdt offertes bij, zet een status naast een aanvraag en gebruikt misschien een tabblad voor planning of openstaande taken. Zeker in de beginfase kan dat prima werken. Maar zodra een […]
Lees verder
Wanneer is je MKB-bedrijf toe aan een CRM-systeem?
Veel MKB-bedrijven beginnen klein en overzichtelijk. Klantvragen komen binnen via de mailbox, offertes worden gemaakt in Word of Excel, afspraken staan in de agenda en taken worden onthouden of bijgehouden in losse lijstjes. In de beginfase werkt dat vaak prima. De lijnen zijn kort, iedereen weet wat er speelt en veel informatie zit nog gewoon […]
Lees verder
Waarom schoonmaakbedrijven meer nodig hebben dan Excel en een mailbox
Veel schoonmaakbedrijven beginnen hun administratie met een mailbox, een agenda en een Excel-bestand. Dat is logisch. Excel is bekend, flexibel en snel ingericht. Je maakt een lijst met klanten, voegt kolommen toe voor afspraken, zet er wat opmerkingen bij en houdt handmatig bij welke offertes nog openstaan. In de beginfase werkt dat vaak prima. Maar […]
Lees verder
CRM voor een schoonmaakbedrijf: grip op offertes, klanten en vaste contracten
Voor een schoonmaakbedrijf draait veel om vertrouwen, duidelijke afspraken en goede opvolging. Klanten verwachten dat werkzaamheden netjes worden uitgevoerd, dat afspraken worden nagekomen en dat communicatie soepel verloopt. Of het nu gaat om een eenmalige schoonmaakopdracht, periodieke schoonmaak, specialistische reiniging of een vast contract: overzicht is belangrijk. In de praktijk is dat overzicht niet altijd […]
Lees verder
Van prijsaanvraag naar offerte: hoe leveranciers hun verkoopproces slimmer organiseren
Voor een leverancier begint een verkoopkans vaak met een prijsaanvraag. Een klant wil weten wat een product kost, vraagt naar beschikbaarheid, wil een offerte ontvangen of heeft een specifieke vraag over levering, aantallen of voorwaarden. Op dat moment is er interesse. De klant is aan het vergelijken, oriënteren of misschien al klaar om te bestellen. […]
Lees verder
Klantbeheer voor groothandels: zo houd je grip op vaste klanten en verkoopkansen
Inleiding Voor een groothandel draait veel om relaties. Vaste klanten bestellen regelmatig, nieuwe klanten vragen prijzen op en bestaande afnemers komen terug met vragen over producten, leveringen, afspraken of offertes. Juist omdat veel contacten terugkeren, is goed klantbeheer belangrijk. Je wilt snel weten wie de klant is, welke afspraken er zijn gemaakt, welke offertes nog […]
Lees verder
Waarom Excel tekortschiet voor groeiende onderhoudsbedrijven
Inleiding Voor veel onderhoudsbedrijven begint de administratie eenvoudig. Een paar klanten, een overzichtelijke planning, wat losse afspraken en een Excel-bestand waarin de belangrijkste gegevens worden bijgehouden. In het begin werkt dat prima. Excel is bekend, flexibel en snel ingericht. Je kunt makkelijk kolommen toevoegen, klanten noteren en afspraken bijhouden. Maar naarmate een onderhoudsbedrijf groeit, verandert […]
Lees verder
Hoe een onderhoudsbedrijf meer grip krijgt op terugkerende werkzaamheden
Inleiding Voor een onderhoudsbedrijf draait veel om overzicht. Klanten verwachten dat afspraken worden nagekomen, werkzaamheden op tijd worden uitgevoerd en terugkerend onderhoud niet wordt vergeten. Of het nu gaat om periodieke controles, servicebezoeken, inspecties, schoonmaakonderhoud, technisch onderhoud of algemene onderhoudswerkzaamheden: de basis blijft hetzelfde. Je moet weten wat er moet gebeuren, bij welke klant, op […]
Lees verder
CRM voor beveiligingsbedrijven: grip op klanten, offertes en serviceafspraken
Inleiding Voor een beveiligingsbedrijf draait het niet alleen om het leveren en installeren van goede beveiligingsoplossingen. Minstens zo belangrijk is het proces daaromheen. Nieuwe aanvragen moeten snel worden opgepakt, offertes moeten duidelijk zijn, klantafspraken moeten worden nagekomen en serviceafspraken mogen niet vergeten worden. Zeker wanneer je werkt met camerabeveiliging, alarmsystemen, toegangscontrole of periodiek onderhoud, kan […]
Lees verder
Offertes opvolgen als installatiebedrijf: zo voorkom je dat aanvragen blijven liggen
Inleiding Voor een installatiebedrijf is een nieuwe aanvraag vaak het begin van een mooie opdracht. Een klant wil een nieuwe installatie, een uitbreiding, een onderhoudsafspraak, camerabeveiliging, elektrotechnisch werk of een andere technische oplossing. De interesse is er al. Toch gaat het in de praktijk vaak mis tussen de aanvraag en de uiteindelijke opdracht. Niet omdat […]
Lees verder
Beste 10 Nederlandse CRM systemen
Inleiding De zoekterm “Beste 10 Nederlandse CRM systemen” wordt steeds vaker gebruikt door ondernemers die grip willen krijgen op planning, klantrelaties en interne processen. Dat is niet vreemd. CRM-software is al lang geen luxe meer voor grote organisaties. Ook MKB’ers, ZZP’ers en branche-specifieke bedrijven, zoals interieurbouwers en schoonmaakbedrijven, leunen steeds zwaarder op een slim CRM-systeem. […]
Lees verder
Klantgegevens beheren
Elke ondernemer heeft klanten. En elke klant heeft gegevens. Simpel, toch? Tot je op een dag een adres nodig hebt dat nergens meer te vinden is, of een btw-nummer dat niet blijkt te kloppen. Chaos. Tijdverlies. Frustratie. Klantgegevens beheren is dan ineens geen saai klusje meer, maar een voorwaarde om normaal te kunnen werken. In […]
Lees verder
CRM voor ZZP
Als zelfstandige ondernemer heb je genoeg aan je hoofd. Je bent verkoper, administratie en klantenservice tegelijk. Alles moet overzichtelijk, efficiënt en professioneel verlopen, zonder ingewikkelde software of tientallen tools. En dát is precies waar Hello Office je bij helpt. Hello Office is een alles-in-één CRM-systeem dat jouw werk als ZZP’er slimmer en makkelijker maakt. Eén […]
Lees verder
CRM voor het mkb
Klantgegevens in Excel, offertes in de mailbox, afspraken in het geheugen van één collega. Voor een klein bedrijf werkt dat best een tijdje, tot het niet meer werkt. Zodra meerdere mensen met dezelfde klanten praten, of je zelf niet meer precies weet welke offerte nog openstaat, wordt een CRM-systeem geen luxe meer, maar noodzaak. Een […]
Lees verder
CRM op maat maken
Ben je op zoek naar een CRM-systeem dat écht bij jouw bedrijf past? Dan ben je niet de enige. Veel ondernemers lopen vast in standaardoplossingen die nét niet aansluiten bij hun werkwijze. Je wil overzicht, eenvoud en efficiëntie, maar wel op jouw manier. En dat is precies waar Hello Office in uitblinkt. Hello Office is […]
Lees verder
Verschil tussen CRM en ERP
Oké, eerlijk: de termen CRM en ERP vliegen je tegenwoordig om de oren. In gesprekken met softwareleveranciers, tijdens brainstorms over digitalisering, of gewoon als je een artikel leest over bedrijfsautomatisering. Maar wat betekenen ze nou eigenlijk? En, belangrijker, wat is het verschil tussen CRM en ERP? Geen zorgen. In dit artikel nemen we je mee […]
Lees verder
Klantenbinding
Klantenbinding klinkt misschien als een typische marketingterm uit een stoffig studieboek, maar niets is minder waar. Sterker nog: goede klantenbinding is dé geheime saus van succesvolle bedrijven. Maar hoe pak je dit aan zonder clichés en stoffige spreuken? Dat ga je ontdekken. Waarom is klantenbinding eigenlijk belangrijk? Een klant werven is tof, maar die klant […]
Lees verder
Wat is relatiebeheer?
Relatiebeheer klinkt misschien een beetje stoffig. Alsof het thuishoort in een dikke handleiding uit 1998. Maar niets is minder waar. In werkelijkheid is het een levendig en onmisbaar onderdeel van hoe je organisatie functioneert. En nee, het gaat niet alleen over klanten bellen of kerstkaartjes sturen (al helpt dat misschien wel). Dus: wat is relatiebeheer […]
Lees verder
Wat is CRM?
Een korte uitleg van CRM CRM staat voor Customer Relationship Management – oftewel klantrelatiebeheer. Het is een strategie én een systeem waarmee bedrijven hun interacties met (potentiële) klanten beheren. Met CRM-software breng je alle klantinformatie overzichtelijk samen: van contactgegevens en communicatie tot offertes, projecten en verkoopkansen. Zo werk je efficiënter én persoonlijker richting je klant. […]
Lees verder